De gewenste ICT-dienstverlening bestaat onder andere uit:

I. Inrichten van ketenmonitoring over de infrastructuur betreffende het datacenter, WAN, LAN en aangesloten randapparaten

II. Technisch beheer van de huidige Server Suite

III. Aanbieden als dienst van de beveiliging, server- en opslagcapaciteit die momenteel in het datacenter geplaatst is.

IV. Het aanbieden van werkplekdiensten

Uitgangspunten voor de Beheerde ICT-dienst en -dienstverlening zijn:

Vanaf Q2-2019 een nieuwe ICT-dienstverlener met een SLA minimaal op het niveau huidige dienstverlening.

De procesafspraken tussen CJG Rijnmond en de nieuwe leverancier, zijn gebaseerd op de huidige afspraken vast gelegd in het Dossier Afspraken en Procedures (DAP, bijgesloten)

De CJG Rijnmond ICT organisatie voert geen fysieke werkzaamheden uit op CJG-locaties anders dan op de hoofdvestiging. Deze worden uitgevoerd door Opdrachtnemer (of leveranciers onder aansturing van Opdrachtnemer)

Ketenmonitoring is ingericht door de Opdrachtnemer, waarbij CJG Rijnmond in staat is “mee te kijken”

CJG Rijnmond heeft momenteel eigen servers in een datacenter met een aantal centrale applicaties; gegevensopslag, beveiliging, toegangsbeheer en een GPO. CJG Rijnmond wil het platform met het technisch beheer als dienst van de Opdrachtnemer afnemen, waarbij de Opdrachtnemer gevraagd wordt een voorstel uit te brengen. Waarbij Opdrachtnemer de vrijheid heeft om bijvoorbeeld Clouddiensten geleverd door derden in te zetten. Voor CJG Rijnmond is hierbij van belang de continuïteit van de dienstverlening aan haar gebruikers; veiligheid; flexibiliteit van de geboden oplossing om toekomstige ontwikkelingen te ondersteunen, en; prijs

De ICT-dienstverlener is een Partner voor CJG Rijnmond bij het definiëren, uitwerken en inrichten van toekomstige ICT-dienstverlening.

De ICT-dienstverlener is een partij die proactief meedenkt, adviseert in het belang van CJG Rijnmond bij het worden van een – op ICT-gebied- agile zorgorganisatie.