Järjestelmää koskeva aikaisempi hankintamenettely on keskeytetty (hankinnan keskeyttämisilmoitus julkaistu jälki-ilmoituksena) ja hankinta kilpailutetaan nyt uudelleen. Aikaisempi hankintailmoitus julkaistiin osoitteessa www.hilma.fi 21.12.2012.

Finpro hankkii koko organisaation käyttöön XRM (extended relationship management) -sovelluksen. Sovellus on Finprolle bisneskriittinen järjestelmä ja siltä odotetaan korkeaa toimintavarmuutta. Hankinnan tavoitteena on, että hankittavalla XRM-ratkaisulla pystytään koko organisaatiossa helposti hallinnoimaan sekä asiakkuuksia että myös koti- ja ulkomaisia kumppanuuksia. Koti- ja ulkomaiset kumppanit voivat olla myös asiakkaan roolissa.

Tavoitteena on, että hankittava XRM-ratkaisu tarjoaa Finpron loppukäyttäjille helpon ja käyttäjäkokemukseltaan miellyttävän työkalun asiakas- ja kumppanitietojen hakemiseen, päivittämiseen ja tarvittavien raporttien käyttämiseen: Raportit tarjoavat helpon mahdollisuuden oman työn seuraamiseen, ja järjestelmä antavaa selkeän näkymän päivittäiseen työhön. Pääkäyttäjän on helppo hoitaa järjestelmän käyttäjähallintaa roolituksineen, muokata listanäkymiä, luoda työnkulkuja, tehdä ja muokata raportteja, luoda uusia tietokenttiä, muuttaa tarvittaessa tietokenttien nimiä ja tieto-objektien näkymiä.

Tavoitteena on sovellus, jota pystytään vaivattomasti käyttämään esim. asiakastapahtumien hallinnointiin ja osallistujille lähetettävään viestintään.

Tarkempi hankintojen kuvaus esitetty hankintailmoitukseen liitetyissä tarjouspyyntöasiakirjoissa, jotka saatavissa osoitteessa www.hilma.fi