De samenwerkende Omgevingsdiensten zoeken een Meldkamer / Callcenter om buiten kantoortijd de meldingen die binnenkomen via de "milieuklachtentelefoon" aan te nemen, te registreren in het klachtensysteem S@men en door te zetten naar de betreffende piketmedewerker / geconsigneerde.

De OMWB is in het kader van deze aanbesteding voornemens een Raamovereenkomst te sluiten met 1 opdrachtnemer en een wachtkamer overeenkomst met de nr. 2 in rangorde.

Elke Omgevingsdienst heeft een piketdienst. De werkwijze is op hoofdlijnen bij elke Omgevingsdienst hetzelfde. Indien een melding wordt ontvangen dient deze direct geregistreerd en doorgezet te worden naar de betreffende Omgevingsdienst conform de geldende afspraken zodat deze in behandeling wordt genomen. Ook dient er rekening mee gehouden te worden dat de wijze van doorzetten per Omgevingsdienst kan verschillen, per telefoon of per semafoon

Om de geschetste werkzaamheden uit te voeren zijn wij op zoek naar een Meldkamer / Callcenter om buiten kantoortijd de meldingen die binnenkomen via de "milieu klachten telefoon" aan te nemen, te registreren in het klachtensysteem S@men en door te zetten naar de betreffende piketmedewerker.