Es necesario para el ICF, contar con un servicio experto enfocado a cliente que ayude a:

— Como primera fase del servicio, elaborar el Plan de Transformación Digital (PTD) que concrete, defina, priorice y planifique la estrategia digital del ICF. Especialmente con lo que hace referencia con los clientes, partners, colaboradores y otros profesionales. Este PTD deberá ir actualizandose a lo largo de la duración del servicio.

— Identificar las tecnologías aplicables al sistema financiero y concretamente al ICF, actuando como observatorio de tendencias.

— Actuar de consultor experto en éstas, colaborando con el ICF a determinar las características más adecuadas y seleccionar la mejor solución.

— Identificar las Fintech que puedan servir de referencia al ICF.

— Apoyar la mejora de todo el proceso de experiencia de cliente en su interacción digital con el ICF.

— Definir y ejecutar los proyectos que se identifiquen en el PTD.

— Realizar pruebas de concepto en los temas de digitalización que se aprueben, tanto mediante maquetas interactivas como con MVP tecnológicos (Minimum Viable Product).

— Realizar los desarrollos necesarios previos a la capa aplicativa del ICF (así como ponerlos en producción) y definir las interfases de comunicación con esta.

— Actuar de Oficina de Proyectos en la ejecución de las tareas identificadas en el PTD.