ENERVIE Vernetzt GmbH baut und betreibt in der Region Südwestfalen Netze und Anlagen für die Verteilung von Strom, Gas und Wasser. Als große Netzgesellschaft ist sie kompetenter Infrastrukturdienstleister in der Versorgung von rund 400 000 Kunden und öffnet das Strom- und Gasnetz allen Netzkunden und Lieferanten diskriminierungsfrei.
Gegenstand dieser Ausschreibung ist der Dienstleistungsvertrag über die Zählerablesung von Strom- Gas- und Wasserzählern im Versorgungsgebiet der ENERVIE Vernetzt GmbH.
Die Ablesung findet über das Jahr verteilt rollierend statt. Es handelt sich um ca. 400 000 Ablesungen pro Jahr im gesamten Netzgebiet der ENERVIE Vernetzt. Die Ablesungen werden aufgeteilt in 4 Kategorien: Einzelablesung Stadt, ca. 17 000 Stück, Kombiablesung Stadt, ca. 283 000 Stück, Einzelablesung Land, ca. 62 600 Stück, Kombiablesung Land, ca. 37 100 Stück. Die Beschreibung der Kategorien ist den Leistungsverzeichnissen zu entnehmen, die mit dieser Veröffentlichung abrufbar sind. Die Anzahl der Ablesungen vor Ort reduziert sich um die Anzahl der Kundenselbstablesungen, wie in Los 5 beschrieben.
Zur Leistungserbringung gehört auch die selbstständige Organisation der Arbeiten inkl. Terminvereinbarungen mit und sonstiger Schreiben an Kunden und Vorhaltung einer Servicehotline sowie die Datenübertragung und Datenhaltung.
Es handelt sich um rollierende Schachtwasserzählerablesungen (ca. 1 450 Stück) mit Schwerpunkt im Juni/Juli.
Die Ablesung wird manuell im 2-Mann-Betrieb durchgeführt.
Für die Ablesungen sind entsprechende Qualifikationen nachzuweisen.
Perspektivisch wird diese Art der Ablesung durch eine funkgesteuerte Ablesung außerhalb des Schachtes ersetzt.
Zur Leistungserbringung gehört auch die selbstständige Organisation der Arbeiten inkl. Terminvereinbarungen mit und sonstiger Schreiben an Kunden und Vorhaltung einer Servicehotline sowie die Datenübertragung und Datenhaltung.
Es handelt sich um ca. 6 000 Stichtagablesungen von Sonderverbrauchern zum Jahresende wie EEG-Anlagen, öffentliche Beleuchtungsanlagen, Ladesäulen, etc..
Zur Leistungserbringung gehört auch die selbstständige Organisation der Arbeiten inkl. Terminvereinbarungen mit und sonstiger Schreiben an Kunden und Vorhaltung einer Servicehotline sowie die Datenübertragung und Datenhaltung.
Durchführung von ca. 20 000 Stück Kontrollablesungen pro Jahr zur Qualitätssicherung im rollierenden Verfahren oder kurzfristig priorisiert.
Zur Leistungserbringung gehört auch die selbstständige Organisation der Arbeiten inkl. Terminvereinbarungen mit und sonstiger Schreiben an Kunden und Vorhaltung einer Servicehotline sowie die Datenübertragung und Datenhaltung.
Durchführung der Kundenselbstablesung in Abstimmung über Art und Umfang mit dem Auftraggeber.
Zur Leistungserbringung gehört auch die selbstständige Organisation der Arbeiten inkl. Terminvereinbarungen mit und sonstiger Schreiben an Kunden und Vorhaltung einer Servicehotline sowie die Datenübertragung und Datenhaltung.
Dieser Prozess wird bei der ENERVIE Vernetzt neu etabliert. Begonnen wird mit Ein- bis Dreifamilienhäusern.
Hier wird auch auf die Expertise des Bewerbers gesetzt, welche Erfahrungen mit einzelnen Kundengruppen gemacht wurden.
Das System der Kundenselbstablesung wird über den Zeitraum des Vertrages ständig optimiert und kann sich dementsprechend ändern. Der Bieter kann aus der Bereitschaft des AG zum Einsatz des Tools der Kundenselbstablesung in keiner Weise ein Recht darauf ableiten.