Hankinnan kohteena on ylläpito- ja tukipalvelut sekä asiantuntijatyö kohdistuen Haaga-Helian Opintohallinnon Peppi-järjestelmään.

Peppi-ohjelmiston ohjelmistokehittämisestä vastaa useiden koreakoulujen muodostama konsortio ja omistajakorkeakoulut, joiden sopimustoimittaja hoitaa ohjelmistoylläpidon käytännössä. Lisäksi Haaga-Helian Peppi-järjestelmäkokonaisuus kattaa myös muita Peppi-moduleita ja liitännäisiä, laajennuksia, joiden ohjelmeistoylläpitoa tekevät osin samat ja osin eri tahot.

Haaga-Helia ammattikorkeaskoululla on oma konsesali ja siitä vastaa ICT-infra-ryhmä sekä ulkopuolinen palvelintason valvontaa ja ylläpitoa hoitava palvelutoimittaja.

Haaga-Helian Peppi-järjestelmäkokonaisuudella on Haaga-Heliassa nimetty tuoteomistaja sekä pääkäyttäjät, jotka vastaavat mm. käyttöoikeuksien ja monien ohjaustietojen ylläpidosta sekä ohjelmiston versiopäivitysten aikataulutuksesta ja testauksesta Haaga-Helian osalta.

Hankinnan kohteena oleva ylläpitopalvelu kattaa Haaga-Helian Peppi-repositoryn hallinnan, Peppi-ohjelmistopakettien tekemisen, testaukset ja asennukset, kokoonpanonhallinnan, Haaga-Helian Peppi-järjestelmän tietokantojen ja muuttuvien tietojen varmuuskopiot, häiriöhallinnan ja vikakorjaukset ym ylläpidon tehtävät, joita on kuvattu tarkemmin Hankinnan kohteen kuvauksessa sekä palvelukuvauksessa.

Tarkempi kuvaus hankinnasta esitetään liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.