L’appalto ha per oggetto l’avviamento e la gestione, a favore del Comune di Rho, per i moduli indicati nel paragrafo 8 “Moduli operativi” del Capitolato Speciale d’Appalto, di una suite applicativa in modalità SaaS:
- completamente integrata ed interoperativa;
- in linea con il percorso di trasformazione digitale;
- comprensiva di:
- servizi di migrazione dei dati;
- formazione del personale per aree di competenza;
- assistenza e manutenzione.
L’appalto, come dettagliato nel capitolato, comprende quanto segue:
1. attivazione di una suite applicativa unica, integrata ed interoperabile, in modalità ASP (Application Service Provider)/SaaS (Software as a Service), corredata dai necessari servizi di hosting erogati in data center qualificato ed iscritto nell’“Elenco dei CSP qualificati” ACN oltre che certificato ISO 27001, in linea con il quadro normativo di riferimento di seguito riportato;
2. servizi di installazione, attivazione e configurazione di tale suite comprensiva di tutti i moduli richiesti;
3. servizio di conversione completa, comprensivo anche dei dati storici, degli archivi informatici utilizzati dalle procedure in uso presso l’ente nella nuova suite applicativa;
4. avviamento delle procedure con i dati dell’Amministrazione convertiti e convalidati;
5. personalizzazione degli applicativi, quando difformi rispetto ai processi di lavoro dell’Ente, nell’ambito di quanto previsto dalla normativa di riferimento;
6. servizi di formazione del personale sia tecnico che operativo all’uso dei moduli;
7. servizi di manutenzione correttiva e adeguativa;
8. servizi di manutenzione sistemistica della piattaforma applicativa nel data center/cloud;
9. servizi di assistenza operativa, applicativa e consulenziale;
10. servizi di conservazione digitale a norma dei documenti informatici gestiti dall’applicativo, in base a quanto previsto dalla normativa vigente e migrazione completa dell’archivio di conservazione digitale a norma dell’ente;
11. servizi di interfacciamento della suite con le piattaforme abilitanti nazionali (quali, a titolo di esempio non esaustivo: ANPR, PagoPA, SIOPE+, SPID, CNS, CIE, eIDAS, SDI, App IO, PND, PDND, ecc);
12. fornitura di opportune interfacce/web services per l’integrazione con gli applicativi che non sono oggetto di migrazione nell’ambito dell’affidamento di cui al presente capitolato o che verranno sviluppati e/o acquisiti in futuro dall’Ente;
13. interfacciamento delle procedure del gestionale e dei pagamenti elettronici con i servizi on line che non sono oggetto del presente affidamento.