Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur deux types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille.

Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur deux types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille.