Le GIE Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et Optile. Il exploite un système billettique servant près de 4 000 000 de clients du réseau de transport public francilien (En 2016: 11 000 000 de voyageurs quotidiens, 4 000 000 000 EUR de CA annuel). Le présent accord-cadre, à bons de commandes, a pour objet la mise en œuvre d'un centre de services, en 3 phases:
— 1 phase de construction et 1 phase de réversibilité en fin de marché,
— 1 phase opérationnelle, dont les prestations suivantes:
— pilotage de la prestation,
— évolutions du SI,
— entretien technique,
— maintenance corrective,
— optimisation du code afin de garantir les performances,
— Demandes de travaux (DMT).
Cette liste est non exhaustive.
Le présent accord-cadre, à bons de commandes, a pour objet la mise en œuvre d'un centre de services, en 3 phases:
— 1 phase de construction et 1 phase de réversibilité en fin de marché,
— 1 phase opérationnelle, constituée des principaux services de bases suivants:
— pilotage de la prestation,
— évolutions du SI portant a minima sur la maintenance évolutive du SI, sa modernisation, et les évolutions du SI nécessaires aux différents projets auxquels contribue ou que porte Comutitres,
— entretien technique (dont notamment la gestion des performances du SI),
— maintenance corrective,
— optimisation du code afin de garantir les performances,
— Demandes de travaux (DMT).
Cette liste est non exhaustive.
En phase opérationnelle, Comutitres envisage une montée en charge et une fluctuation des activités du titulaire. À titre indicatif, Comutitres évalue la charge annuelle entre 2 000 jours-hommes et 4 500 jours-hommes.
Ces données sont fournies à titre indicatif et ne sont pas opposables à Comutitres qui n'est pas tenu de commander tout ou partie de cette quantité.
Comutitres se réserve la possibilité de modifier le marché pour des exécutions complémentaires, telles que prévues dans la documentation contractuelle. L'accord-cadre, à bons de commande, est passé sans minimum, ni maximum.