De NMBS wenst haar vloot van verkoopautomaten, die momenteel uit 860 automaten bestaat, geheel of gedeeltelijk te vernieuwen en uit te breiden. Voor de NMBS zijn de verkoopautomaten een voorkeurskanaal voor haar klanten en dat zal de komende jaren zo blijven. Om de toename van transacties en de afname van menselijke interacties te ondersteunen, moet het huidige aanbod worden versterkt, het aantal functionaliteiten worden uitgebreid en de gebruiksvriendelijkheid van de machines worden verbeterd. Het is in deze context dat de NMBS een opdracht start met betrekking tot de aankoop van verkoopmachines, diensten ter ondersteuning van de uitvoering ervan en een operationeel ondersteunings- en onderhoudscontract.

De aanbesteding bestaat erin een raamcontract af te sluiten voor de levering van verkoopautomaten (of TVM's : ticket vending machines) met de basissoftware (en eventuele ontwikkelingen) en bijbehorende diensten. Met dit contract heeft de NMBS van plan om te investeren in nieuwe machines van een nieuwe generatie om haar huidige vloot te vervangen en/of uit te breiden.